+79135758683
ПОДКЛЮЧИТЬСЯ

Блог ЦСТ · Новости

Сбой Яндекс Про и Яндекс Такси 11 октября: что делать водителю

Данные на вечер

11 октября 2026 года у водителей в разных городах России не открывался Яндекс Про, а пассажиры не могли вызвать машину в Яндекс Go. Причина техническая: остановлен дата-центр Яндекса во Владимире. Днём компания сообщила, что заказ такси снова работает, но часть функций сбоит, а водители жалуются, что не видят деньги за выполненные поездки. Это сбой на стороне Яндекса, а не блокировка вашего аккаунта. Ниже то, что известно на вечер, и что делать, пока сервис восстанавливается.

Коротко

  • Причина. В ночь на 11 октября остановлен дата-центр Яндекса во Владимире. По сообщению компании, пострадавших нет.
  • Такси. Днём 11 октября пресс-служба Яндекса сообщила, что работу сервиса восстановили. Некоторые функции пока работают с перебоями.
  • Деньги. Водители в Екатеринбурге рассказали E1.RU, что оплата за поездки не приходит на счёт. Сообщения Яндекса о сроках начисления мы не нашли.
  • Сроки. Дату полного восстановления Яндекс не называет.
  • Что делать. Оставаться в аккаунте, записывать каждый заказ и никому не сообщать коды из СМС.

Что случилось с Яндекс Про и Яндекс Такси 11 октября?

В ночь на 11 октября Yandex Cloud сообщил в своём Telegram-канале об остановке дата-центра. Сообщение приводит 72.RU:

«В результате атаки БПЛА повреждена инфраструктура дата-центра Яндекса во Владимире. Работа дата-центра полностью остановлена. Пострадавших нет, профильные службы уже работают на месте, устраняют последствия».

Yandex Cloud Alerts, 11 октября 2026 года

Это третья площадка компании за неделю. 8 октября был полностью остановлен дата-центр в Рязанской области, а 9 октября вышли из строя несколько модулей дата-центра в Калуге, пишет «Российская газета».

Утром водители в Екатеринбурге не могли войти в аккаунты, а у тех, кто остался в приложении, сбилась навигация. По словам одного из таксистов, о сбое стало известно около 5:30. В таксопарках неполадки подтвердили, связаться с поддержкой Яндекса водителям не удавалось. Об этом со ссылкой на E1.RU пишет АБН 24.

В комментарии для E1.RU Яндекс сообщил: «Сервис „Яндекс Такси“ может быть временно недоступен. Мы просим за это прощения у наших пользователей и уже делаем все возможное, чтобы восстановить работу „Яндекс Такси“ как можно скорее». Кроме такси, сбой затронул Яндекс Еду, Яндекс Лавку и Яндекс Пэй, сообщает РИА Новости.

Работает ли Яндекс Такси сейчас?

Заказ такси вернулся днём 11 октября, но не полностью. Вот что сообщали в течение дня.

ВремяЧто известно
14:12Пресс-служба Яндекса: «Наши специалисты восстановили работу сервиса». Некоторые функции приложения могут работать с перебоями. Российская газета
14:16В Яндекс Go на карте снова есть свободные машины, такси можно заказать. Яндекс Пэй и Яндекс Лавка работают не в полном объёме. РИА Новости
17:19Яндекс в своём Telegram-канале: сервисы постепенно возвращаются к работе после сбоя, некоторые функции пока недоступны. Форпост Северо-Запад

Время публикации указано так, как в источнике.

Восстановление Яндекс подтверждал по городам: изданиям в Омске, Перми и Екатеринбурге компания сообщила, что такси уже можно заказать, а водители на линии принимают заказы. То есть у части водителей Яндекс Про уже работает.

В тех же ответах есть оговорка: «Некоторые функции пока могут работать с перебоями». Пассажирам Яндекс советует сразу выходить к точке подачи, если машина не отображается на карте.

Что с выплатами и деньгами за выполненные заказы?

По деньгам ясности пока нет. Водители в Екатеринбурге рассказали E1.RU, что 11 октября деньги за поездки перестали поступать на счёт, а из личного кабинета пропала история заказов.

«Мы выполняем заказы, а деньги за них не приходят. В карточке водителя пусто, как будто никакой работы не было. Сначала приходит уведомление, что с пассажира списалась оплата, а в итоге на счету ноль».

Водитель такси из Екатеринбурга, цитата по E1.RU

Журналисты спросили Яндекс, получат ли водители заработанное. Компания ответила, что сервис восстанавливается и что некоторые функции работают с перебоями. Про начисления в этом ответе ничего нет.

Чего мы не знаем. На вечер 11 октября мы не нашли официального сообщения Яндекса о том, когда и в каком порядке начислят деньги за заказы, выполненные во время сбоя. Называть сроки за компанию мы не будем.

Выплаты водителям ЦСТ из-за сбоя временно недоступны. Когда вывод заработает, сообщим в Telegram-канале парка. Как выплаты устроены в обычном режиме, мы рассказывали в статье «Ежедневные выплаты в такси».

Что делать водителю, пока сервисы восстанавливаются?

  1. Не выходите из аккаунта и не переустанавливайте Яндекс Про. Утром водители не могли войти в приложение. Если вы авторизованы, лучше так и оставить.
  2. Записывайте каждый заказ. Сделайте скриншот карточки заказа или запишите время, адреса, сумму и способ оплаты. У водителей в Екатеринбурге история заказов пропадала из кабинета, так что свои записи пригодятся для сверки.
  3. Созванивайтесь с пассажиром. В Перми водитель видел в приложении только расстояние до точки подачи и звонил пассажирке, чтобы узнать, где она.
  4. Держите запасную навигацию. Утром у части водителей сбилась навигация. Офлайн-карта города в телефоне выручит, если маршрут не строится.
  5. Возите размен. По сообщениям водителей из Екатеринбурга, утром поездки удавалось оплатить только наличными.
  6. Пишите в поддержку один раз. По данным «АиФ в Кузбассе», Яндекс просит писать в официальные аккаунты сервисов в соцсетях, если связаться через приложение не получается. Отвечают дольше обычного.
  7. Никому не сообщайте код из СМС. Не входите в аккаунт по ссылкам из чатов и мессенджеров, даже если пишут от имени поддержки. Восстанавливайте доступ только в самом приложении.
  8. Не рассчитывайте на сегодняшний вывод. Сроков полного восстановления нет, поэтому заправку и обязательные платежи на ближайшие дни планируйте с запасом.

Если у других водителей приложение уже работает, а у вас нет, проверьте настройки телефона для Яндекс Про: уведомления, геолокацию и режим энергосбережения.

Почему не стоит паниковать и срочно менять парк?

Сбой не связан с парком, тарифом или вашим рейтингом. Приложение Приложение Яндекс Про одно для всех водителей, и в таксопарках Екатеринбурга подтвердили, что неполадки общие. Переход в другой парк доступ к заказам сегодня не вернёт.

Заказ такси Яндекс вернул в тот же день. По данным «АиФ в Кузбассе», в компании говорят, что сотрудники круглосуточно работают над восстановлением сервисов.

Не удаляйте аккаунт и не регистрируйте второй. Настоящая блокировка выглядит иначе: причины, по которым Яндекс закрывает доступ, мы разобрали в статье «За что ограничивают доступ к заказам».

Когда сервисы Яндекса заработают полностью?

Точной даты нет. В Яндексе говорят, что назвать сроки восстановления оборудования в дата-центрах очень сложно: состояние инфраструктуры ещё оценивают. Об этом пишет «АиФ в Кузбассе».

В Telegram-канале компании 11 октября сообщили, что сервисы постепенно возвращаются к работе, а инженеры в первую очередь восстанавливают те платформы, которыми пользуется больше всего людей. Сообщение пересказывает «Форпост Северо-Запад».

Что ещё спрашивают водители о сбое?

Почему не работает Яндекс Про 11 октября 2026 года?

В ночь на 11 октября остановлен дата-центр Яндекса во Владимире. По сообщению компании, его инфраструктура повреждена в результате атаки БПЛА. Из-за этого сбоили Яндекс Про, Яндекс Go и другие сервисы. Днём Яндекс сообщил, что заказ такси восстановлен, но часть функций работает с перебоями.

Меня заблокировали, если я не могу войти в Яндекс Про?

Скорее всего, нет. Утром 11 октября войти в приложение не могли многие водители, и в таксопарках Екатеринбурга подтвердили, что неполадки общие. Не выходите из аккаунта, не переустанавливайте приложение и попробуйте позже. Если у других водителей всё заработало, а у вас нет, напишите менеджеру своего парка.

Когда придут деньги за заказы, выполненные во время сбоя?

На вечер 11 октября официального ответа Яндекса на этот вопрос мы не нашли. Водители в Екатеринбурге сообщали E1.RU, что оплата за поездки не поступает на счёт, а история заказов пропала. Сохраняйте скриншоты и записи по каждому заказу: они пригодятся для сверки с поддержкой.

Можно ли выходить на линию во время сбоя?

Если Яндекс Про открывается и заказы приходят, работать можно. Яндекс сообщил, что водители на линии принимают заказы. Часть функций сбоит, поэтому записывайте каждый заказ, держите размен и звоните пассажиру, если не видите точку подачи.

Куда писать, если поддержка Яндекса в приложении не отвечает?

По данным «АиФ в Кузбассе», Яндекс просит писать в официальные аккаунты сервисов в соцсетях, если связаться через приложение не получается. Из-за потока обращений ответ может прийти позже обычного. По вопросам парка водителям ЦСТ отвечает менеджер.

На какие источники мы опирались?

Вопросы по работе в такси? Менеджер ЦСТ на связи

Подскажем по подключению к Яндекс Такси и условиям парка. Комиссия 3%, для новых водителей 1,5% первые 2 недели.

Оставить заявку Перезвоним в течение 30 минут · Подключение за 15–60 минут
Made on
Tilda